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      【顧客を取りこぼすな】問い合わせフォームから離脱した企業をどう見る?/会社別・地域別に確認/次の営業仮説

      自社の問い合わせ関連ページを見たあと、完了ページに到達しなかったユーザーを企業別・都道府県別に集計する。提供された実演データをもとに、どの企業からの離脱が多かったのか、東京への集中やIT・マーケティング・サービス関連企業の傾向をどう読むのか、そして「関心」や「問い合わせ意向」と断定せずに次の確認事項へつなげる方法を整理する。

      使用したデータセット

      株式会社インティメート・マージャー(https://corp.intimatemerger.com/)

      Section image
      問い合わせフォームから離脱した企業をどう見る?
      DATA USE SHOWCASE / INQUIRY ABANDONMENT

      問い合わせフォームから離脱した企業をどう見る?

      自社の問い合わせ関連ページを見たあと、完了ページに到達しなかったユーザーを企業別・都道府県別に集計し、見えない関心を次の確認事項へつなげる。

      収録日:2026-10-29 | 表示内容:提供された実演依頼文・集計結果・説明文に基づく匿名化ケース

      THE BUSINESS QUESTION

      知りたいのは、
      フォームを完了した企業だけではない。

      QUESTION
      インティメート・マージャーの問い合わせフォームから離脱した人ってどういう企業が多いですか?

      問い合わせフォームの完了数だけを見ていると、途中まで関心を示した企業を捉えられません。今回の集計では、問い合わせ関連ページを閲覧したあと、完了ページを閲覧していないユーザーを「離脱」と定義し、企業別・都道府県別に並べました。

      NATURAL-LANGUAGE ANALYSIS

      質問すると、
      会社別の離脱件数が返る。

      自然言語の質問に対して、離脱の条件を確認し、企業名・都道府県・離脱ユーザー数の表へ展開します。下の会話例は、提供された質問文と出力項目をもとにした匿名化表示です。

      Inquiry Abandonment By Corporate分析結果を表示
      問
      インティメート・マージャーの問い合わせフォームから離脱した人ってどういう企業が多いですか?
      ✦
      ✦条件を確認中

      問い合わせ関連ページを閲覧し、完了ページ(thanks / complete など)に到達していないユーザーを企業別に集計しました。自社を除くと、上位はIT・マーケティング・サービス関連企業が中心です。

      Here's the query result for Inquiry Abandonment By Corporate.

      順位匿名企業都道府県離脱ユーザー数
      1自社(対象外)東京都16
      2IT・サービス系A社東京都3
      3ITサービスB社東京都2
      4ビジネスサービスC社東京都1
      5サービス関連D社東京都1
      6愛知県企業E社愛知県1
      7サービス関連F社東京都1
      8サービス関連G社大阪府1
      9マーケティング関連H社東京都1
      10ビルメンテナンス関連I社神奈川県1
      11マーケティング関連J社東京都1
      12サービス関連K社大阪府1
      13企画・サービス関連L社東京都1
      14マーケティング関連M社東京都1
      15福岡県企業N社福岡県1
      抽出企業自社を除く14社
      上位シグナル外部企業の最多は3人
      次の出力地域・業種の偏りを確認

      ※ 企業名は匿名化しています。表示している順位・都道府県・件数は、提供された出力データに基づきます。期間は提供資料に記載がないため補っていません。

      ACTUAL DATA SNAPSHOT

      外部企業では、
      東京都の14社中9社が該当した。

      出力された外部企業14社を、提供された順位と件数のまま匿名化して表示しています。自社16人を除くと、外部企業の合計は17人です。

      14社自社を除く外部企業
      17人外部企業の離脱ユーザー合計
      9社外部企業のうち東京都
      3人外部企業で最多の離脱ユーザー数

      企業別・離脱ユーザー数

      自社を除く外部企業14社/提供データの順位を維持/単位:人

      IT・サービス系A社東京3
      ITサービスB社東京2
      その他12社東京・大阪ほか各1

      ※ 1人の差を大きな優先度の差と解釈しないよう、件数は企業属性・訪問ページ・時期などと合わせて確認します。

      地域別の該当企業数

      自社を除く外部企業14社/企業数ベース

      都道府県企業数構成離脱ユーザー数
      東京都9社14社中9社12人
      大阪府2社14社中2社2人
      愛知県1社14社中1社1人
      神奈川県1社14社中1社1人
      福岡県1社14社中1社1人
      東京 9社大阪 2社愛知 1社神奈川 1社福岡 1社
      WHAT THE OUTPUT SHOWS

      「関心があるかもしれない」を、
      確認できる観察に変える。

      今回の出力だけで問い合わせ意向や商談化を断定することはできません。一方で、どの企業・地域から途中離脱が発生しているかを、完了数とは別の視点で確認できます。

      観察 01

      上位は外部企業2社

      自社を除くと、最多は3人、次点は2人。そのほかの12社は各1人で、上位企業とその他を分けて確認できます。

      観察 02

      東京への集中

      外部企業14社のうち9社が東京都。大阪府2社、愛知・神奈川・福岡が各1社でした。

      観察 03

      業種の傾向

      提供された説明文では、IT・マーケティング・サービス関連企業からのアクセス・離脱が多いと整理されています。

      PRACTICAL HYPOTHESES

      次に確認する問いを、
      会社別の離脱データからつくる。

      ここから先は、実演結果を営業・マーケティングの確認事項へつなげるための仮説です。部署、予算、導入時期、問い合わせ意向、商談化率、成約可能性を示すものではありません。

      仮説 01

      フォーム導線を見直す

      IT・マーケティング・サービス関連企業の離脱が続くなら、入力項目、相談内容の選択肢、導入事例への導線など、途中で迷う箇所を確認する。

      仮説 02

      会社別に閲覧ページを重ねる

      離脱企業ごとに、どの問い合わせ関連ページを見たか、いつ見たかを重ねると、フォーム到達前の関心テーマを追加で確認できる。

      仮説 03

      完了しない理由を検証する

      上位企業を優先順位の仮説に使う場合も、実際の問い合わせ履歴や営業接点と照合し、離脱の理由を別途確かめる。

      METRIC LIMITS

      離脱ユーザー数が、
      意味すること・しないこと。

      この指標が意味すること 問い合わせ関連ページを閲覧したあと、完了ページに到達しなかったユーザーを、企業単位で集計した件数です。どの企業から途中離脱が見られたか、地域の偏りがあるかを確認する入口になります。

      この指標だけでは意味しないこと 問い合わせの意向、予算、導入時期、決裁者、フォーム離脱の理由、商談化率、成約可能性は、この出力だけでは確定できません。また、同一企業内の人数や企業全体の関心度をそのまま表す指標でもありません。
      FROM QUESTION TO ACTION

      自然言語の問いを、
      フォーム改善と営業確認へ。

      01|問い問い合わせフォームから離脱した企業が多いかを自然言語で尋ねる。
      02|定義対象ページと完了ページを決め、離脱の条件を確認する。
      03|比較会社、都道府県、閲覧ページ、時期を組み合わせて偏りを見る。
      04|検証仮説をフォーム改善や営業の会話で確かめ、次の問いをつくる。

      自社データで、
      見えなかった離脱を確認する。

      無料サンプルデータとAI分析体験を用意しています。自社サイトで確認したい離脱や、分析してほしいテーマがあれば、問い合わせ時に「YouTubeを見た」とお知らせください。

      無料サンプルデータ&AI分析体験の問い合わせ 案内ページ

      動画解説はこちら:

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